Queremos que estés feliz con tu compra en Baby Steps. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés contactarnos y te ayudaremos con el proceso.
Cambios
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu compra.
Para realizar un cambio, la prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el producto o talle solicitado, podrás elegir otro artículo disponible abonando la diferencia, si correspondiera.
Devoluciones
Para las compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa vigente aplicable a compras a distancia.
El producto deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Una vez recibido y revisado el producto, se realizará el reintegro correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que sea posible según el medio de pago utilizado.
Productos con fallas o errores en el pedido
Si recibiste un producto con una falla o un artículo diferente al que compraste, contactanos para que podamos solucionarlo. En estos casos, Baby Steps se hará cargo de los costos asociados al cambio o devolución.
Envíos por cambios
En los cambios por talle, color o modelo, los costos de envío asociados al cambio estarán a cargo del cliente.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Contactanos indicando tu número de orden, nombre y producto que querés cambiar o devolver.
Podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención publicados en la tienda.
